Cómo incentivar el turismo - Experiencia en Rio Branco

Las bondades de la industria del turismo son muchas: la repartición de la riqueza, el enriquecimiento cultural, la creación masiva de empleo, el uso de recursos con poco impacto en la naturaleza, el aumento de la tolerancia y entendimiento de personas con diferentes percepciones, y seguramente más. Por ello es que quiero compartir unas opiniones sobre el turismo mientras reflexiono en esta hermosa ciudad.
El turismo no es branding, marketearse, o gastar millones en maquillar un lugar para venderla al extranjero ( o a los compatriotas ). Hay que hacerlo, si, pero antes hay que trabajar en algunas materias que detallo lineas abajo.

Seguridad. Nadie quiere visitar un PAIS pensando que en cualquier momento podría ser despojado de  sus pertenencias por ladrones, o ser testigos de una balacera, o que si el bus se para en la carretera unas personas ingresarán con armas Dr fuego y los asaltaran. Suena duro, pero esas cosas suceden. Se necesita una lucha convincente contra el crimen, un buen plan de seguridad, un buen sistema de cárceles, buenas leyes y efectividad en las condenas...
A esto añado la informalidd de los servicios y la condecendencia de las autoridades frente a ello.

Lucha contra la corrupción. Las instituciones pierden cada vez más su credibilidad, en muchos países la policía puede ser mas temida que los delincuentes comunes, los bancos no ofrecen una total confianza, hay fronteras donde se pide dinero ilegalmente para dejar atravesar la misma, lis impuestos que no son destinados al bienestar del pueblo sino solo de algunos. Cómo combatir la corrupción ? Criando en valores, con una formación integral, con el apoyo de la sociedad y como sugerí que se buscaba la seguridad.

Infraestructura vial. Considero que se debe respetar la política económica social de libre mercado, por la que el gobierno invierta en la creación de carreteras, en la planeacion del crecimiento urbano para así mejorar el flujo vial y generar un mayor bienestar para propios y visitantes. El saneamiento de las calles dañadas por el uso de las mismas o sucesos climatológicos.

Infraestructura hostelera. correspondiente al sector privado, la inversión en diversidad de servicios para la diversidad de consumidores. Ofrecer servicios de calidad, con precios justos generando empleo e instruyendo a los colaboradores. Crear una cultura hospitalaria, brindando un servicio excepcional.

Economía. Incentivar el dinamismo económico, la aceptación de divisas extranjeras, diferentes métodos de pago, la bancarizacion, el comercio.

Investigación. No puede haber un producto si no se dirige a un mercado. Hay que investigar las preferencias y el comportamiento del consumidor, explorar los mercados potenciales, conocer las tendencias mundiales, estudiar la sustentabilidad de los proyectos, modificar ejemplos de éxito y adaptarlos a la realidad local. Explorar los recursos de la región, investigar sobre los atractivos naturales y culturales.

Conservación de la naturaleza y patrimonio. Si no se protege aquello que se explota, se pierde. Para eso hay que estudiar la capacidad para las visitas, la destinación de los ingresos al mantenimiento del patrimonio, la toma de conciencia de emprendedores y usuarios, el ejercicio de la responsabilidad social, la creación de objetivos comunes para la cooperación d la industria.

Marketing, branding y nuevas tendencias. Finalmente no se puede tener un gran producto y no dato a conocer. La creación de marcas, promociones, venta de merchandising, viajes de familias arizacion, publicidad visual en lugares de alto transito en mercados clave, la buena imagen proyectada por los medios masivos de comunicación, el impacto visual del material usado, el buen testimonio de quienes salimos del pais.

Todas estas materias son igual de importantes y trascendentes en la industria del turismo. El cuidado que se tenga en el trabajo conjunto de instituciones publicas y empresas privadas pueden ser determinantes para el éxito de la incursión en esta actividad que, personalmente, considero muy beneficiosa para la sociedad.

PERSONAL BRANDING 10+1 tips????

Si, lo sé, suena terrible: el "Marketeo personal". Pero así como creo que puedo ayudar a hacer del mundo un mejor lugar con este blog, con posteos y con acciones, creo que esta tendencia actual no se interpone a nuestro SER, con esto me refiero a nuestro ser digno, ser personas humanas con todo su deseo de trascendencia, pero que debe ser "competente" (odio esa palabra, omitirla y buscar un sinónimo) en el mercado laboral.
En sí el "auto branding" es presentarse a sí mismo dejando que el mensaje toque a los otros. Cómo hacer que sea genuino, y no una guerra, una competencia, una mentira...
El mensaje que se quiere enviar de uno mismo debe ser claro, lo que presentas es lo que eres sin apariencias.
El medio es el contexto, el aspecto visual que buscarás para llegar a los empleadores. Este depende de dónde buscaste los trabajos: mediante la web, personalmente, a través de una recomendación personal, en el periódico, en anuncios.
También es importante la presentación, personal, no pretendas ser quien no eres. Eres valioso
por lo que eres y cada persona tiene un lugar en la sociedad, es bueno tener buena presencia,
pero caer en mentiras es dañino, para ti, y para la empresa que te contratará.
Recursos:
1. Un resumen.- que corresponde a un currículum vitae de una página conteniendo la información personal,
 objetivos, experiencia laboral, educacional, habilidades, otros (como voluntariados etc), referencias...
2. Una carta para aplicar a un trabajo. Debe ser el resumen de todo y que diga sinceramente porqué es que
se está aplicando a dicho puesto (ser sinceros, mostrar la verdadera motivación y es lo que les interesa a los verdaderos gerentes).
Tips?
1. Si se preguntan si hay que practicar para una entrevista de trabajo, considero que totalmente, no sólo porque sabes que te van a hacer preguntas referentes a la misión y visión del trabajo, sino porque las nuevas tendencias van más allá, pretenden salir de lo psicológico y de lo obvio, e ir a lo realmente trascendental en la compañía.
2. Reflexionar y pensar sobre el pasado el presente y el futuro, los valores y principios, nuestra moral y nuestra conciencia. Empresas no tan grandes tienen formatos de entrevistas puntuales, donde después de evaluado por varias personas, se lleva a cabo la contratación y se van haciendo observaciones sobre su coherencia. Las empresas no desean rotación laboral, es un costo adicional y lleva a un mal clima laboral.
 3. Ser directo, honesto y claro. Estar listo, comprometida con el cometido, ser uno mismo y persistir en su estilo, escuchar bien las preguntas, hacer preguntas si todo no está claro, conocer a la empresa a la que quieres aplicar, hacer contacto visual, tener en mente el propósito, proyectar las expresiones, interactuar, ser transparente.
4. Según Aristóteles, para persuadir a las personas hace falta retórica:
Logos hablar de algo que tenga sentido para la audiencia. Ir al punto de la pregunta.
Ethos tener reputación, credibilidad, autoridad, ser una persona confiable. Que se perciba lo que se es.
Pathos es la conexión emocional, crear un ambiente ideal para la entrevista, sentirse cómodo.
5. Hay que esperar preguntas de trabajos pasados. Durante la entrevista pueden hacer preguntas para identificar cómo es fue su relación con la autoridad. Una respuesta duditativa puede ser una puerta cerrada, preguntémonos eso antes de pasar una entrevista. También puede ser que se quiera hacer preguntas hipotéticas sobre como reaccionaría con respecto a una decisión de una autoridad.Es necesario ser
conscientes de nuestras respuestas no verbales (movimiento de manos, piernas. Se puede dar la respuesta correcta pero recursos humanos sabrá quien somos en cuanto no nos veamos cómodos. Pensar en la OBEDIENCIA, buscar su real significado
6. Marcelo Ghio nos dice que el marketing no es una batalla de productos (en este caso de personas) sino de percepciones: mi pregunta es queremos ser percibidos como alguien más? Las empresas buscan lealtad y confianza, podemos transmitirla en una entrevista de trabajo o a través de los medios sociales?A Dónde queremos llegar? Estamos siendo realmente auténticos?
7. Mucha gente se asombró al conocer que el Papa tendría una cuenta en twitter. Seamos como él signo de contradicción el uso de la cultura cybernética: es decir los blogs, el facebook, el twitter, el linkedin han
hecho posible que cualquier persona sea conocida y se contacte con sus clientes, jefes, etc. en tiempo real. Las relaciones e interacciones ya no se dan sólo personalmente, entonces lo antes mencionado tiene validez, pero no lo es todo.
8. Nuestras marcas personales se reflejan cada día en línea. Pero claro no somos Adidas o Oeshle, el personal branding existe, y en nosotros debe ser más real, más personal, más transparente. No caigamos en hacernos máscaras de quienes no somos.
9. Quizás las personas te perciban de una forma, pero el branding (el verdadero, el real, el cristiano) es mostrarnos como somos. Y cómo somos? requiere de silencio, de indagar dentro de nosotros, de perdonar nuestro pasado y formar un futuro en base a lo que somos llamados a ser, descubre tus talentos, y no los escondas, sino haz que den fruto.
10. Las personas interesadas en contratarte y con experiencia te buscarán en google, entonces, busca que el contenido de google sea lo que tu eres, que no muestre tu pasado, que no muestre lo que intentas ser.
Las conexiones son muy importantes, si es bueno destacar y hacerse notar, te permite ser conocido en la industria en la que quieras trabajar, crear lazos con "grandes" en tu campo.
11. Obtén respuestas de aquellos que te conocen mejor. Si las personas que te conocen te pueden dar un feed back, quiere decir que otros pueden percibir tu identidad y ayudar a relacionarte con otros, pregunta sobre tus fortalezas, sobre quién eres, sobre la coherencia entre lo que eres y lo que proyectas.


Los beneficios de promocionarse auténtica mente  llevan a la lealtad y ofrecen consistencia en el trabajo. Buscando siempre lograr nuestra meta, cumplir con la voluntad del Padre obrando con los dones que él me ha dado.


Una cita para terminar:

‘Siempre modificaré mi comportamiento para que vayan de acuerdo a mis principios y nunca modificaré mis principios para estar de acuerdo con mi
comportamiento. Los principios que he elegido para mi vida están intrínsecos en el modo en el que me conformo y en mi día a día.’

Qué son las buenas prácticas empresariales?

Mi visión y percepción es esta, inspirada en el Evangelio de ayer, domingo de ramos:
"Los reyes de las naciones las dominan, y los que ejercen la autoridad se hacen llamar bienhechores. Vosotros no hagáis así, sino que el primero entre vosotros pórtese como el menor, y el que gobierne, como el que sirve.
Porque, ¿quién es más, el que está en la mesa o el que sirve? ¿Verdad que el que está en la mesa? Pues yo estoy en medio de vosotros como el que sirve."

1. Gerentes que ayuden a crecer a sus empleados
2. Empresarios que aporten al crecimiento de la economía del país
3. CEO's que den el ejemplo a sus empleados
4. Servir a la sociedad, ejercer una actividad económica que beneficie a todas la mayor cantidad de personas (no streapclubs, no vender píldoras del día siguiente...)
5. Ser responsable con el medio ambiente, no contaminar, cuidar el paisaje, los animales
6. Dar a conocer a la sociedad buenas prácticas
7. Servir, estar ahí cuando se le necesite.

EL HIJO PRÓDIGO, LA MUJER ADÚLTERA

Sí, todos cometemos errores. El hijo pródigo (lectura del domingo pasado) decidió pedir perdón por sus acciones e implorar el recibimiento de su padre: SU PADRE LE VIO DE LEJOS Y SALIÓ CORRIENDO A SU ENCUENTRO. La mujer adúltera fue al templo donde Jesús predicaba, fue acusada de adulterio y Jesús dijo: Que lance la primera piedra quien esté exento de todo pecado, todos se fueron. Entonces, Jesús dijo: VES, MUJER? A TI NADIE TE HA CONDENADO NI YO LO HAGO, VE Y NO PEQUES MÁS.

Todos cometemos errores, algunos más graves que otros, algunos con mayores secuelas que otros, pero todos los cometemos. Recomiendo ver la película La Última Cima donde se puede conocer la vida de un sacerdote (El Padre Pablo)  que decía: que has cometido este pecado? “Pues no pasa nada hija, no pasa nada”.

Se preguntarán que tiene que ver esto con la administración…. Pues mucho! Ya dije de las nuevas tendencias en RSE, en clima laboral, en metas del milenio, etc. Esto es lo que buscamos los jóvenes que nos estamos incorporando al campo laboral, es lo que nos enseñan en las universidades e institutos.

Que nos perdonen las faltas, que nos enseñen con amor, que nos digan no pasa nada!, que nos digan  lo hiciste mal pero a la próxima toma en consideración estos detalles y te irá mejor y cito también al P. Pablo: “Muy bien hija, muy bien, sigue adelante”.

Queremos que nuestros managers estén enterados de las nuevas tendencias… ya no sirve ser un robot, cuando llamo a la empresa que ofrece los servicios de telefonía y se demoran un segundo o diez minutos en atenderme y me dicen lo mismo siempre: gracias por su espera disculpe la demora” yo pienso en los nuevos conceptos de servicio personalizado y de la sonrisa telefónica que te permita sonreír, o reír, que te permita ser tu mismo, que crea en ti, que confíe en ti, que respete tu espacio personal, social y familiar. Un trabajo donde todos los días sean especiales, no sólo navidad, año, san Valentín.

Queremos que nos digan, sigue adelante, yo te apoyo, estoy ahí para cubrirte las espaldas, no para señalarte con el dedo. Queremos motivación... si!  Todos necesitamos motivación  y que de vez en cuando sea de otra persona. Somos personas,  el trabajo es parte importante de nuestra vida, queremos amar nuestro trabajo!!!

Espero siempre comentarios…

THE FIG TREE

If your tree do not produce any fig... cut it. But I will wait because next season I will get some. (The Gospel of Today). I Want to produce now to be what I was meant to be, bring ideas for creating a better society, giving love, serve others.

An Encyclical is a letter, it is a Pontifix Document. I will start with one that I love and that I was excited to read after the Prist's Gospel: "Deus Caritas Est"

1. God is Love and who remains in Love will remain in Good and Good in him. This is the option we have taken to Love God and the others: employers, employees, providers, society, governators, family... EVERYONE!!!!.

2. God loved us first... who would make the choice to love the others first as well?

3. What is Love?? there are different kinds of love "Eros" and "Agape" Eros is love between a man and a woman, we have also philia (friendship) and Agape would be "Omnia vincit amor" what means love defeats everything without selfinesh. To loose our own lifes to take care to others, to deliver itself, to serve, to be good to others. Do we need to only give?? we are humans we expect to receive, but it should be given for free without interests.

4. Loving others is loving God, he always comes to us. Why we do not open our arms to everyone?

5. Serving others will make us understand what God does for us and how we love us.

6. Who would be the leader in this times who washes the feet of their followers/employees/ clients?

7. Which company will be social responsible with the orphans, widows and sick people?  Would a company hire an employee with a sickness?

8. Charity would be for rich people to shut up their consciences. Charity must seek for justice and a social order being subsidiary. And by that I mean providing the tools and teaching how to fish.

9. Justice should be far fro interest and power. Like the new Social Responsibles: if it's trendy there will be more sales.

10. We have to be conscious about this, love, will always be necesary. What are we waiting for?

11. The role of the media (like this) should help to instruct to everyone about this.

12. Maria is the first example of giving, she was 3 months pregnant when she walk to Isabel's in order to help her.

13. Probably we are not looking forward to become saints, but do we wanna be better people/ leaders/employers/employees/parents/sons????   

A Communitty College is a non profit organization, but I will have to tell me you my experience

MY ELAP EXPERIENCE

The quality of education had being excellent at College of the Rockies’ Tourism and recreation program. Having taken five classes, gave me a wide perspective of Tourism Industry, Environmental Management, Event Planning and Human Resources.

Teachers were the kindest, the most easy going and really instructed. They also had a lot of knowledge and experiences in several places around the world. My instructors were available for students all the time, giving detailed information about the assignments, help with grammar or the grades of our works, per example.

I was Able to meet the CEO at COTR, a very humble and interesting person. It has impressed me a lot how come a CEO could sit and talk with students at the cafeteria normally.

The education at COTR has provided me with a lot of experience in my field. I have learnt to analyze environmental issues and present case studies. Also I planned two events, one intern and other for the industry, I have interview and have had several invited speakers from the field to learn more from hem.

Another thing that impressed me was the technologies, from the intelligent boards till the campus on line and the classes posted on the college’s web site.

I learnt how to use social media and how important it is networking in these times. At the moment I use all the media effectively to grow my network.

The library was incredible, I took all the information I needed for my thesis from there, and it also had the best ambience.

I’m really grateful for the experiences I lived, since the beginning they made us feel welcome, important and loved. They planned trips, activities, parties, etcetera. I have met amazing people from all around the world, Europe, Asia, America, and they are still my friends.

I learnt also a lot about Canadian Culture, how come respect, tolerance, education and culture have created the dreamt environment for everyone. Everybody has a place on society, life is calm and save, I just fell in love with Canada. It has all the facilities to practice all kind of sports and have lots of recreation field and natural tracks.

After my Canadian experience I have found a job at the best hotel on my hometown as a front desk agent. Also I write a blog Inspired on the subjects I learnt at COTR http://managementforeveryone.blogspot.com, I can say my English has improved and my knowledge about different cultures is wider.

I cannot do more than thank Canada’s Government for this opportunity. thank my Instructors, the foreign students office for this wonderful experience.

Thank you very much indeed COTR, CanadaGovernment, ELAP program, Instructors and friends!!!!!

Tips for Enterpreneurs (Is it so hard?)

First of all, I will give you a link to know what I'm refering to.

http://blog.iese.edu/antonioargandona/2013/02/07/algunos-consejos-para-empresarios/

This article has being written on the web site of Universidad de Navarra's Business School by Antonio Argandoña, based on a summary that Pablo Ferreiro from la Escuela de Dirección de la Universidad de Piura en Lima and one of the authors of  "Gobierno de las Personas en las Empresas". (By the way I'll make another post about it).

This ideas came from Leonardo Polo, who is a philosopher.

I think we should reflect about this points. I won't translate (I can´t). But I will give my opinion about it.

I work on a service industry, a Hotel as I told you before and I love my job but,

If in order to be ethic and social responsible, the managers shouln't treat us (their employees) like they want us to treat our guests?

If sellers are innovators in order to satify customer's necesities, why are still marketers trying to sell useless things (like a new smartphone for a 92 year old woman). -Lines apart- (By the way I love Carmen Chirinos, her job as executive seller at Libertador Hotel Arequipa and her personality)

If the aim of the enternpreur is to grow and the interest to provide instruction to their employees (very aligned with the mission and vision of the entreship where I work). Why do they only focus on the mistakes? and never in how to solve them?

If the person itself is the priority... why does too many employees feel bad about their work... and why they say we should provide best service when they are thinking just in the revenue?

The finality of the company is the accomplish of the aim of people. The aim is defined by the results and the function is to add value. I'm I the only one who thinks we are living an inhuman society despite all the talk about Social Responsibility?

If the employer is the person who involves other people in proyects; then, why so many employee turnover when they are suposed to act so people will be happier?

If people shouldn't be used as means... why there's no considerations with us and they want us to priorize work before anything?

So if you are a Manager a CEO or have people below your instructions... be loyal if you are looking for loyalty.


How do you fell at work? Is all this feasible?

Why this blog?

When i was a kid I could not think about bad things happening to people, now is 2013, I'm 25 and I cannot think about doing anything for the environment, for people, with love.

I need to tell the story about this amazing people. They are Guy Butcher and Eunice Kratky, meet them at Libertador Hotel in Arequipa (http://www.libertador.com.pe) where I work at front desk and they are my custommers <3.

They are driving an Austin Seven of 1930 from NY via Alaska to Tierra del fuego, their aim is to raise funds to help people in need. They are wishing to raise  £1 million pounds as all the costs will be funded by themselves.

To know about them go to http://www.justgiving.com/Eunice-Kratky1 annd www.bespk.com. They are an inspiration to me, and every time I see them with a smile on their faces I know we would be all happy if we will try  to make others happy.

The blog idea came from Javier Baz http://rice-iberoamerica.com, who works also at Libertador, Hotels, Spas and Resorts . And I was helped and motivated by Connor Neil http://www.conorneill.com/ 

I need to talk about many other people, like my canadian instructors at COTR, without their help I would be writing in spanish.

On the other hand, sorry for all the mistakes I will make through this blog, I'm learning, this is the start of a new experience for me... Always want to be a journalist, good we all have the oportunities now a days.

If you know more about inspiring people, of inspiring histories, please share them with me!!!!!


Thank you!!